需求和问题

马斯洛需求

今晚我们为这个概念争论不休。
满足需求和解决问题是同一个概念吗?
产品应该聚焦在“用户需要什么”,还是“用户有什么问题要解决”?

张小花需要一个团购网站,所以我做了一个团购网站。
还是张小花不知道哪里有便宜又好吃的餐饮,所以我做了个餐饮导航,然后团购下来,然后把集采的点数返给张小花,然后实现张小花“便宜又好吃”的梦想。

我希望能更多地关注到问题,而不是一个宽泛的需求。
比如张小花有“吃饭”的需求。我的解决方案是为他送上一份“沙县套餐”。但有好几次我发现送上的“沙县套餐”他并不需要,是因为他没有“吃饭”的需求呢?还是因为我送上的时机总是在他吃完五星级自助餐之后,而不是在他饥肠辘辘之时?

用户的需求是虚无的。
但用户的问题是具体的。

为大于其细,为难于其易。
天下大事,必做于细。天下难事,必做于易。

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